0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что спросить про двигатель

Как проверить АКПП при покупке автомобиля

Покупка поддержанного автомобиля – это настоящее искусство, которое требует определенных знаний и везения. Крайне редко хозяин автомобиля сообщает обо всех его проблемах, а часто он и сам о многих из них не знает.

Одним из наиболее дорогостоящих агрегатов автомобиля является коробка передач. При покупке автомобиля у бывшего владельца, рекомендуется привлекать специалистов, которые смогут провести диагностику кузова, двигателя, подвески и трансмиссии в том числе. Но бывают случаи, когда нет возможности осмотреть машину с профессионалами. В такой ситуации водитель должен сам внимательно провести диагностику всех агрегатов, включая автоматическую коробку передач. Ниже мы расскажем, как проверить автомат на автомобиле с пробегом.

Телефонный разговор с продавцом автомобиля

Часто покупатели скептически относятся к подробному телефонному разговору с владельцем машины. Логика в этом, конечно, есть. Как говорят, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Но всё же, заранее составьте список интересующих вас моментов. Подробный перечень поможет вам задать правильные вопросы при покупке.

Итак, что спросить по телефону у владельца:

  • попадала ли машина в аварии;
  • есть ли повреждения;
  • заводская ли покраска или после этого уже перекрашивали кузов;
  • сколько хозяев было у транспорта. Если они часто менялись, уточните причины;
  • каков общий пробег. Это подскажет, какие детали потребуется заменить в скором времени;
  • имеются ли вклейки в ПТС;
  • каков расход масла на определённое число километров. Это хороший маркер, говорящий о двигателе. Большой расход свидетельствует о неисправностях (более 5 литров на 10 тыс. км уже повод задуматься);
  • сколько расходуется бензина в черте города. Подскажет вам, в порядке ли вспомогательные элементы;
  • что не работает, большие и мелкие недочёты;
  • почему владелец продаёт машину.

Приступим к разговору

И так, находим объявление о продаже интересующего нас автомобиля и звоним по номеру, который указан в объявлении. Конечно же, в самом начале разговора приветствуем человека, который поднял трубку. И сейчас внимание! Сразу же задаём вопрос: я звоню по объявлению, машину ещё не продали? Но не называем марку. Если человек, который ответил нам по телефону, сразу понял, о какой машине идёт речь, то он продает только ее.

Если вас спросят, какой автомобиль конкретно вас интересует, это означает, что трубку взял человек скорее всего занимающийся перепродажей авто или менеджер автосалона по продаже б/у машин. Не исключено, что человек может продавать вместе со своей машиной ещё чью-то, родителей, родственников.

Сам был в такой ситуации. Я продавал опель, и мой номер телефона был еще указан в объявлении о продаже отцовского газона. И когда мне звонили и интересовались, не продал ли я машину, я чувствовал себя перекупом, потому что переспрашивал какую. И в 90% случаев у меня спрашивали: «А вы еще какие-то продаете?»

Какие моменты при покупке контрактника предусмотреть невозможно?

Вообще покупка двигателя, уже бывшего в употреблении, оставляет мало возможностей что-либо предусмотреть. Гарантия на б/у двигатели не распространяется, и если ваш продавец вам дает гарантию, это значит, что он уверен в качестве мотора, который вам продал и установил.

Но он не обязан по закону давать эту гарантию. Соответственно, меньше вероятность быть обманутым, если вы работаете с крупной компанией, а не с частником, который не несет никакой ответственности при работе с запчастями б/у и будет этим обстоятельством пользоваться, вы уж поверьте.

Если двигатель не будет соответствовать заявленным параметрам, его вам заменят на другой. Если другого не окажется на складе, будет заказан аналогичный двигатель в Японии для замены. В крайнем случае, согласно условиям обмена и возврата вам вернут деньги.

Вопросы продавцу

При первом телефонном звонке не спешите заваливать продавца вопросами по списку. Попросите его самого рассказать о состоянии автомобиля. Зачастую в первом рассказе будут самые честные факты. После уточните, какие у машины есть недостатки и преимущества.

Отдельно спросите о состоянии салона, кузова, лакокрасочного покрытия, двигателя и коробки передач. Акцентируйте внимание на самых важных для вас факторах. Если продавец неохотно рассказывает об автомобиле или не знает, как поддерживать беседу, — задавайте наводящие вопросы.

Пытайтесь узнать как можно больше о машине, ведь именно на основании общения по телефону нужно принять решение: ехать ли на личную встречу с продавцом или нет.

В av.by мы составили список распространенных вопросов, ответы на которые помогут принять вам решение:

1. Кто владелец автомобиля?

Важный вопрос. От того, кто владелец авто, на кого оно оформлено, где находится и есть ли на нём какие-то ограничения, почти всегда зависит принятие решение о покупке.

Юридическое оформление сделки также может меняться в зависимости от полученных ответов, поэтому будьте внимательны и узнайте полную информацию об автомобиле прежде, чем перейти к остальным вопросам.

Информация о возможных вариантах покупки и оформления автомобиля собрана в разделе «Типы сделок».

2. Готов ли продавец оформить договор купли-продажи?

Если ответ отрицательный, то, скорее всего, продавец не является владельцем автомобиля, а только перепродаёт его. Так работают только перекупы.

3. Участвовал ли автомобиль в ДТП?

Даже если продавец утверждает, что авто не было причастно к авариям, уточните, проверялся ли кузов толщиномером. Этот аспект особенно актуален, если будете общаться не с первым владельцем выбранного авто. Возможно, ДТП и было, но продавец о нем не знает. Или утверждает, что не присутствовал при нём.

4. Были ли повторно окрашены элементы кузова?

Нормальной практикой считается окраска бампера из-за сколов от камней или мелких ДТП на парковке. Всё остальные — уже повод более детально изучить кузов автомобиля и расспросить об этом владельца.

5. В каком состоянии салон автомобиля?

Во время выбора и покупки авто вопрос эстетики стоит далеко не на последнем месте. Поэтому во время общения с продавцом уточните, есть ли повреждения в салоне, которые влияют на интерьер: потёртости обшивки, трещины в коже сидений, разбитые дверцы бардачков. Заодно узнайте, курили ли в автомобиле.

Читать еще:  Что такое двигатель никасил

6. Где обслуживали автомобиль, проводился ли серьёзный ремонт, есть ли ещё гарантия?

Уточните, где выполнялось обслуживание, есть ли сервисные документы, которые подтверждают выполненные работы. Подойдут, к примеру, заказы-наряды с СТО. Обслуживание у официального дилера, сервисная книжка и гарантия — хорошие аргументы в пользу покупки автомобиля.

7. В случае покупки готов ли владелец пройти диагностику на СТО?

Некоторые продавцы знают, что при осмотре автомобиля на СТО будут выявлены существенные недостатки, и поэтому заранее отказываются от прохождения диагностики перед покупкой.

Безусловно, здесь не полный список вопросов, но, основываясь на них, можно понять общее состояние автомобиля и оценить адекватность продавца. Дополните список своими вопросами и определите, устраивает ли вас это предложение.

Чтобы не потерять собранную информацию после телефонного разговора с продавцом, записывайте полученные данные в заметки к каждому объявлению, по которому вы уже звонили. Продавцы периодически добавляют новые фотографии в объявления, и со временем можно просто не узнать автомобиль, по которому уже общались.

Вопросы по телефону

Беседа с продавцом поможет вам определить, кто продает авто — хозяин или перекупщик, и стоит ли вам тратить время для детального осмотра. Важно понимать, чем больше вы зададите обстоятельных и даже «мелких» вопросов, тем лучше. Одним из примеров таких вопросов может быть: «Сколько литров масла на 100 км пробега нужно для этого авто?» и т. д.

Прежде всего, покупатель должен разобраться, что он сам ожидает от своей покупки, с какой целью и где наиболее часто он будет эксплуатировать свой автомобиль. Сомнительный продавец зачастую станет давать уводящие от непосредственной темы ответы, а иногда просто не знать, что ответить. Помните, каждому продавцу подержанного автомобиля есть что скрывать.

Возраст машины

Возраст транспортного средства является серьёзным критерием его стоимости. Бывает, что продавец в объявлении заведомо указывает не дату выпуска, а дату покупки и разница при этом может колебаться в пределах 1-2 лет. Это один из основных и первых вопросов, которые нужно задать продавцу. О возрасте машины можно сделать первоначальные выводы, посмотрев на фото салона. Уже на данном этапе можно увидеть некоторые несоответствия.

Нужно отметить, что для «омоложения» транспортного средства, продавцы могут перебить номера или даже заменить детали с оригинальным номером. Эти факторы нужно будет внимательно изучить при непосредственном осмотре. Здесь же можно поинтересоваться, первый ли владелец у предложенного авто и сам ли он постоянно управляет им. Если вы решили приобрести подержанный автомобиль, следует понимать, что стоимость его содержания с годами не уменьшается, а увеличивается.

Пробег

Выясните у владельца, какой автопробег у интересующего вас технического средства. Если он слишком мал или достаточно велик по отношению к году выпуска, стоит уточнить по какой причине. При этом важно понимать, что при большом пробеге дальние поездки предпочтительнее, чем короткие с большим количеством остановок.

Стоит подвергнуть сомнению слишком заверительные ответы, утверждающие, что автомобиль эксплуатировался исключительно на шоссе. К тому же нужно понимать, что слишком малый пробег не является преимуществом, если за машиной плохо ухаживали.

Есть ли штрафы

Далее не лишним будет поинтересоваться у собеседника, есть ли штрафы, наложенные на эту машину, чтобы после покупки авто не столкнуться с необходимостью оплачивать чужой долг. При этом не стоит просто доверять ответу продавца. Не лишним будет знать, что не стоит ограничиваться обычной проверкой автомобиля на наличие штрафа на сайте ГИБДД.

Во избежание выплаты чужого долга и других неприятностей с законом, лучше подавать документы на переоформление автомобиля в ГИБДД вместе с владельцем, а не идти путём существующей упрощённой схемы купли-продажи транспортных средств.

Попадал ли в ДТП

Следующим этапом расспроса станет выяснение аварийного прошлого автомобиля. Это наиболее щекотливая тема, так как в большинстве случаев, даже порядочный автовладелец старается утаить хотя бы часть информации по этому вопросу. Не стесняйтесь задавать побольше вопросов, связанных с этой темой. В то же время стоит соблюдать осторожность, задавая вопросы не «в лоб», а в наводящей форме.

Например, вы интересуетесь машиной пятилетнего возраста. Тогда стоит уточнить, возможно за это время проводились какие-то ремонтные работы по кузову или проводили покраску каких-либо элементов. Поинтересуйтесь, не связано ли это с аварией. При этом не показывайте особой обеспокоенности. Хорошо действует вопрос, не против ли хозяин, если на осмотре вы воспользуетесь толщиномером. Как правило, в этом случае продавец выкладывает больше информации о ремонтах, которым подвергалось авто.

Возникают ли трудности при использовании

Спрашивать о трудностях в эксплуатации автомобиля стоит в ключе расспросов о ДТП, соблюдая ровный тон и не проявляя особых эмоций. При этом традиционно старайтесь придумать, как можно больше вопросов, помните, что отвечая на них, недобросовестный покупатель обязательно выдаст себя так или иначе (будет долго припоминать детали либо путаться, отвечая на дважды заданный вопрос).

Можно ли провести тест-драйв при осмотре ТС

Конечно, наверняка на этот вопрос вы получите утвердительный ответ. В случае отказа продолжать разговор бессмысленно. При любом сомнении или хамстве разговор лучше прекратить.

Когда последний раз случалась поломка

Б/у автомобиль должен иметь сервисную книгу, в которой отмечаются все ТО. Это свидетельствует о том, что вам предлагают авто, за которым ухаживали. Если на вопрос о наличии такой книжки вы получили отрицательный ответ, поинтересуйтесь о том, менялись ли за истёкший период детали, подвергающиеся наиболее сильному износу – покрышки, тормозные колодки, глушитель и так далее.

В этом пункте вы оговариваете предварительную стоимость предлагаемого транспортного средства, тут же можно уточнить причину его продажи. На этом этапе стоит выяснить, возможен ли торг. В то же время, не осмотрев машину, начинать торговаться не стоит.

Читать еще:  Электрический двигатель постоянного тока как работает

Двигатели инноваций в предпринимательской деятельности: как быть услышанным среди шума?

Инновации — это движущая сила, которая позволила миру в течение двух столетий достичь невиданных ранее темпов развития. Сегодня мы можем обозначить инновации, ставшие опорной точкой для гигантских скачков в развитии — так изобретение двигателя внутреннего сгорания положило начало индустриализации, которая полностью изменила мир.

В предпринимательской деятельности удачное внедрение инноваций может подтолкнуть к огромным переменам и развитию. Президент Европейской академии инноваций Алар Колк (Alar Kolk) объясняет, что инновации — это не только «свежевыдуманные» продукты или услуги. Вырвавшись из «капкана» классического подхода, можно придумать новые способы, как выделить предприятие в условиях современной конкуренции и «шума».

Термин «инновации» подразумевает не только конкретные улучшения или новые изобретения, но и новаторские методы и системы работы, включающие в себя, например, изменение поведения потребителей или улучшение опыта пользователей. Несмотря на то, что инновации такого типа на первый взгляд могут показаться не особенно революционными, а также что новаторские продукты или виды услуг легко скопировать, информация о создании бизнеса и производства, а также о формировании инноваций широко распространена. Именно подход, или систематическое изменение своей деятельности с использованием различных инновационных продвижений, показал себя как весьма успешную стратегию, чем и воспользовалось бессчетное число мировых «гигантов» предпринимательской деятельности.

вигатели инноваций делятся на категории минимального и высокого риска; с этим нужно считаться, взвешивая свои бизнес-решения. К каждому выбранному инновационному двигателю привязан конкретный вопрос, о котором стоит помнить, размышляя о наиболее подходящем способе внедрения инноваций в свою предпринимательскую деятельность.

Двигатель инноваций для клиентов: каким вы хотите видеть своего клиента?

Этот вид инноваций возник в процессе наблюдения за поведением потребителей и изменчивостью их желаний. Новые и меняющиеся тенденции в поведении и потребностях потребителей дают возможность создать или адаптировать свои продукты соответственно меняющимся нуждам потребителей и, таким образом, использовать не только весь рынок в целом, но и формировать для своего предприятия клиентов нового типа. Это рискованный метод, но он потенциально способен изменить весь рынок; однако введение данного метода и превращение его в отдельный рынок требует времени.

Подобными методами воспользовался производитель детских игрушек «Лего», реагируя на возрастающую во всем мире популярность комиксов и фильмов о супергероях. В начале своей деятельности «Лего» создавал маленьких игрушечных человечков-архитекторов или строителей, и во время создания различных конструкций из кубиков «Лего» дети могли вжиться в эти профессии. Заметив увлечение детей супергероями, «Лего» решил сменить имидж, заменив архитекторов 50-х годов на современных супергероев. Новые супергерои регулярно появляются в коллекции «Лего», а с их появлением растет и прибыль «Лего».

Инновационный двигатель предложения: что является вашим уникальным предложением?

Инновационный метод предложения является наиболее распространенным видом инноваций — это один из классических видов, предлагающих инновацию продукта или услуги. Данный метод чаще всего выбирают технологические предприятия и автоиндустрия, добавляя «уникальный фактор» или дополнительные услуги к уже имеющемуся продукту. Это инновация высокой степени риска, так как она требует больших ресурсов и ее чрезвычайно легко скопировать, поэтому она может не принести ожидаемых результатов.

Этим методом воспользовался производитель автомобилей класса «люкс» «Lexus», который в качестве своего уникального предложения выдвинул бесшумную работу двигателя — в своей знаменитой рекламе 1990 года «Lexus» продемонстрировал мощность и бесшумность автомобиля с помощью поставленной на капот пирамиды из бокалов, которая не опрокинулась от вибраций, возникающих при работе двигателя на полной мощности.

Двигатель инноваций в дизайне: как клиенты пользуются вашим предложением?

Продавать некрасивые и ненужные продукты тяжело. Поэтому многие предприятия в своих инновациях концентрируются на дизайне — привлекательности, опыте пользователя и удобстве применения, создании успешного и представительного бренда. Улучшение опыта пользователя, если делать это продуманно и беря в расчет его интересы, действительно может дать более впечатляющие результаты, чем, например, улучшение работоспособности и мощности какого-либо оборудования.

Одним из выдающихся примеров инноваций в плане улучшения опыта пользователей является предприятие «Uber», достигшее огромной популярности в крупнейших городах Европы и США и вызвавшее немало головной боли у поставщиков услуг такси. С помощью своего мобильного приложения «Uber» обошел классическую процедуру вызова и использования такси: для того, чтобы воспользоваться этой услугой, нужно просто нажать одну кнопку в приложении, и такси приедет к вам само. Отпадает необходимость связываться с диспетчером или знать точный адрес своего местонахождения. Кроме того, пользователь уже до посадки в такси знает стоимость поездки и может оплатить услугу непосредственно в приложении, что исключает оборот наличных денег или использование кредитной карты в тех редких такси, которые их принимают.

Двигатель инноваций каналов доставки: как придумать уникальный способ доставки?

Существует множество способов доставки товаров или услуг, и чаще всего они тесно связаны со спецификой доставляемого продукта. Если мы говорим конкретно о доставке продуктов, то наиболее часто используемым каналом является розничный, реже — доставка почтой. Однако существует множество других способов доставить свой продукт или услугу клиенту: оптовая торговля, беспилотные летательные аппараты, прямая связь, мобильная доставка, а сейчас стало возможным доставлять услуги с помощью так называемых переносных технологий (например, цифровые часы).

Популярный интернет-магазин «Amazon» начал использовать беспилотные летательные аппараты для доставки посылок своим клиентам. Статистические данные говорят, что в этом году беспилотные летательные аппараты доставили клиентам «Amazon» около 86% всех посылок менее чем за 30 минут! Есть еще более инновационные способы доставки услуг — работающий в Нью-Йорке дизайнер Майкл Шмидт (Michael Schmidt) в сотрудничестве с архитектором Франсисом Битонти (Francis Bitonti) создал платье, распечатанное на 3D-принтере, что тоже является новым способом поставки услуги! Предполагается, что именно эта инновация может совершить революцию в области производства и продажи одежды, что позволит потребителям в будущем буквально распечатывать свою одежду и аксессуары в домашних условиях.

Читать еще:  Что такое коэффициент использования мощности двигателя

Двигатель инноваций в области привлечения клиентов: как заполучить и удержать клиентов, а также увеличить их число?

Если нет клиентов, то об успешной предпринимательской деятельности можно забыть. Со своим товаром или услугой вы можете быть лидерами в своей области, но если вы не наработаете определенную клиентскую базу, ваш бизнес, скорее всего, потерпит неудачу — это неоспоримый факт из азбуки предпринимательской деятельности. Однако с привлечением первых клиентов ничего не заканчивается, ведь главное: как их удержать? И как увеличить число клиентов, чтобы предпринимательская деятельность могла развиваться дальше? Двигатель инноваций в области привлечения клиентов предлагает давать клиентам нечто большее, чем просто продукт, что предусматривает привлечение клиентов на эмоциональном и/или практическом уровне. Это является ценной долгосрочной стратегией, осуществление которой требует серьезной и длительной работы, глубокого понимания своих клиентов и, что самое важное, истинного желания дать им нечто большее, чтобы повысить их уровень лояльности предприятию и его продуктам. Несмотря на то, что данный инновационный двигатель требует значительного вложения времени и труда, возможная отдача может оказаться огромной.

Одним из показательных примеров удачного применения инновационного двигателя в области привлечения клиентов является деятельность известного производителя мотоциклов «Harley Davidson». Каждый, кто видел компанию мотоциклистов на «Harley Davidson», понимает: это не только хороший продукт, это стиль жизни. Фирма, всерьез воспринимающая желания своих клиентов и предлагающая им максимум, сумела по всему миру создать лояльную своему бренду общину (некоторые даже называют ее социальной группой), в которой многие идентифицируют себя как владельцев «Harley Davidson» и подчеркивают, что это определение является фундаментальным утверждением, характеризующим их взгляды и образ жизни. Если этого факта недостаточно, то задайте себе вопрос: «Много ли существует фирм, логотипы которых люди по всему миру татуируют на своем теле?»

Конечно, пример «Harley Davidson» несколько утопичен — в наши дни многим фирмам удается привлечь клиентов и сделать их лояльными более приземленными способами, не формируя их образ жизни. Многие авиалинии ввели программы лояльности, именующиеся также «программами постоянных пассажиров», дающие возможность накопить пункты за использованные услуги и потратить их на дальнейшие полеты или бонусы. В последние годы большой популярностью пользуется использование так называемых больших данных (big data), что позволяет идентифицировать пользователей и прогнозировать их поведение — этот метод, например, применяют многие фармацевтические компании, формируя свои предложения и рекламу на основании наблюдений и прогнозов по поводу ближайшей эпидемии гриппа.

Двигатель инноваций в области процессов: как развивать и формировать предложение?

Это один из классических инновационных двигателей, основанный на улучшении собственной деятельности или продукта, что, в свою очередь, улучшает клиентский сервис или привлекающие продукты. Инновации в области процессов развития обычно включают в себя развитие новых стратегий или портфолио, разработку новых продуктов и их дизайна, а также развитие клиентской базы и рынка. Инновации производственных процессов обычно прячутся за введением инновационных производственных методов, стратегией логистики, маркетинга и продаж, финансовым планированием, а также управлением и улучшением клиентского сервиса. С наступлением цифрового века многие фирмы решили улучшать рабочую деятельность с помощью оцифровывания своих процессов и продуктов, создавая таким образом новые продукты и услуги. Например, производитель спортивной одежды и аксессуаров «Nike» ввел услугу «NIKEiD» — это шанс для любого человека стать дизайнером своей обуви. Пользуясь платформой «NIKEiD», за небольшую дополнительную плату пользователи могут персонализировать уже ставшие классическими модели обуви «Nike» или создать обувь со своим индивидуальным дизайном, которая в течение пары недель будет изготовлена и отправлена клиенту. Излишне говорить, что услуга пользуется бешеной популярностью.

Сеть американских супермаркетов «Wal-Mart» вложила немалые деньги в развитие сферы услуг и в адаптацию бизнес-модели, создав системы управления инвентаризацией в реальном времени. Эти системы позволяют идентифицировать любые изменения в поведении потребителей и оперативно реагировать на них — как организуя дополнительную доставку в случае повышенного спроса, так и изменяя ценовую политику или тактику мерчендайзинга в отношении определенных продуктов. В основном «Wal-Mart» анализирует данные о закупках и поведении потребителей в региональном разрезе, что позволяет не рекламировать и не размещать на лучших местах в магазинах солнечных штатов лопаты для чистки снега, которые стали весьма популярны на севере США. Кроме того, «Wal-Mart» с помощью своей программы карт лояльности анализирует покупки конкретных граждан и, основываясь на этих данных, персонализирует свою рекламу и предложения для данного клиента. Эти действия удостоились основательной критики со стороны защитников прав на личную жизнь; они указывают на то, что иногда «Wal-Mart» знает о своих клиентах больше, чем они сами о себе.

Двигатель инноваций в области получения доходов: как вы получаете свои доходы?

Двигатель инноваций в области получения доходов также изначально направлен на «золотую середину» между интересами клиента и удобством фирмы. Часто бывает так, что клиенты могут отказаться от услуг из-за невыгодной, неудобной или негибкой системы оплаты. Поэтому предприятия разработали бесчисленное множество способов оплаты, обеспечив каждому клиенту возможность выбора наиболее подходящего и удобного вида. Классический пример — мобильная связь с возможностью оплаты счетов по факту или с использованием карт предоплаты.

Обрела популярность и система, когда основные функции пользователям предоставляются бесплатно, однако для того, чтобы использовать все возможности услуги, нужно присоединиться к Premium клиентам, за что, разумеется, нужно платить. Эту систему ввели и музыкальный гигант «Spotify», и профессиональная социальная сеть «Linkedin». Так же часто используется т.н. метод «Бери больше, плати меньше», позволяющий объединить несколько продуктов или услуг в одну большую покупку, при этом получив на нее существенную скидку.

Вопрос «Какой двигатель инноваций является самым лучшим?» в данном случае неуместен — скорее, нужно спросить, какой двигатель инноваций является самым лучшим и подходящим для вашего предприятия, целей и будущего.

Лаура Анджане,
журналист

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector